1.オフィスに関するご質問
サービスオフィスを利用するメリットは？従来のオフィスとの違いは何ですか？
回答：我々の提供するサービスオフィス・グランクリュは、いずれもビジネスに適した好立地にあり、オフィス家具や機器は全て月額料金に含まれているため、ご自分で準備される必要はありません。 即時利用可能でビジネスサービスの充実した、合理的な形態のオフィスです。グランクリュはお客様にフレキシブルでコスト効果の高いベストオフィスソリューションを提供できます。
補足：従来はオフィスを開設する場合、次の費用や手続き、作業が必要となります。
- 事務所の机・イスなど什器の購入・運搬搬入費用
- 配置移動の時間コスト
- 内装工事申請、消防申請、莫大な費用が発生
- 長期的な賃貸契約の締結
- 通信インフラの整備工事費用などの費用負担
- 事務スタッフの採用
- 新たに事務所を開設する場合のコピー機、プリンター等の高額設備の購入
- 引越業者の手配等のスケジューリングによるビジネス効率の低下
- 時間と費用のかかるその他の準備作業
これに対し、グランクリュのオフィススペースは、電話1本で簡単に予約できます。 コンピュータの電源を入れたら、すぐ仕事にとりかかれます。
広さはどのくらいありますか？オフィスの種類を選択できますか？
回答：お客様のご要望に応じてさまざまな種類のオフィスをご用意しております。
専用オフィスは１名様からご用意がございます。 レセプション、会議室、ＯＡコーナー（コピー、ファクシミリ）、ラウンジ等がございます。
グランクリュのサービスオフィスを内覧したいのですが？
回答：ご都合の良い時間で施設を内覧ください。
お客様のニーズにあわせてオフィスをご用意致します。 内覧をご希望される場合、条件とご都合を教えて頂ければこちらで日時を調整させて頂きます。
デスク等、什器備品はどうすればよいですか？
回答：各専用オフィスにはご利用人数分のデスク、チェア及び書棚１台（一部据付あり）をご用意して おります。
利用可能当日から、パソコンがあればすぐ仕事にとりかかれます。
2.利用料金に関するご質問
賃料は、平米あたりいくらですか？
回答：グランクリュでは、料金の基準を一般賃貸オフィスのように㎡賃料等で設定いたしておりません。
施設を利用するための利用料という設定です。尚、利用料には、執務スペース利用の他、レセプションサービスやビジネスツール利用環境の提供等、ベーシックサービス項目も含まれております。お客様のご希望条件に応じて見積もりさせて頂きます。
利用料はいくらですか？
回答：ご利用人数や窓の有無等により利用料は異なります。詳しくは担当者にお問合せください。
サービスオフィスって月々の利用料は、通常オフィスと比べてどうなの？
回答：サービスオフィスのコストパフォーマンスをご存知ですか？
1.内装工事費等、通常オフィスを借りる際に必要となる初期費用がほとんどかかりません。
2.家具備品等の購入費用がかかりません。年間トータルコストでお考え頂くと、とてもリーズナブルにご利用いただけます。
詳しくは、施設担当者までお問い合わせください。
保証金等は必要ですか？
回答：保証金はグランクリュ上海靜安、古北、淮海は2ヶ月、グランクリュ寧波は3ヶ月分です。
3.サービスに関するご質問
ベーシックサービスの内容は？
回答：
•ルームクリーニング
•来客時受付対応、応接案内
•郵便、宅配物のお届け
•不在時の伝言預かり
•アライアンスネットワークのご紹介
※施設によりご利用いただけるサービスが異なります。詳しくは施設担当者までお問い合わせください。
受付の営業時間は？ オフィスは夜中でも使えるの？
回答：レセプション（総合受付）は平日のＡＭ９：００～ＰＭ６：００。
専用オフィスや応接スペースは２４時間ご自由に利用可能です。
専用オフィスの掃除は自分でするの？
回答：毎日専門スタッフが行います。
宅配便等の受け取りはして頂けますか？
回答：代理で受取、お預かりいたします。
今の電話番号はそのまま使用できますか？
回答：グランクリュ専用の電話番号をご使用いただきますので、番号の引継ぎは出来ません。
事務を代行してくれるスタッフはいますか？
回答：事務代行スタッフが常駐しています。毎日事務処理サービス、また必要なときだけサービスをご利用になれます。
4.設備・施設に関するご質問
警備体制は万全？
回答：営業時間中は、ご来訪者の方は必ずレセプショニストが接客し、ご要望通りにご案内いたします。
突然のご来訪者があっても、お仕事を中断されることなく集中して頂けます。
インターネットの環境は？
回答：光ファイバーによる高速インターネット回線がご利用頂けます。
館内はWIFI接続も完備しており、面倒なプロバイダー設定は不要で、24時間常時接続可能です。
ＯＡ機器は？
回答：共用OA複合機を設置しており、LAN接続により皆様ご利用いただける環境となっております。
ＯＡ機器でプリントする際のプライバシーは？
回答：ＯＡコーナーのプリント出力は、専用カードによる個人認証作業を経て出力されますので、他の方と書類が混同したり、見られたりすることなく、ご利用頂けるセキュリティープリントになっております。
ＦＡＸの利用形態はどの様になっていますか？
回答：共用OA複合機によりFAXをご利用いただけます。
尚、FAXの受信については、受信文書がお客様のメールに送信されるシステムとなっております。 （グランクリュ上海靜安＆古北は未対応）
コピー機の持ち込みはできますか？
回答：可能です。
5.会議室に関するご質問
会議室・応接スペースはありますか？
回答：来訪者がお待ち頂く応接スペースと、お客様のご要望に応じられるよう、利用効率の高い会議室を様々用意しております。
どのような種類の会議室がありますか？
回答：標準的な大きさの会議室から、大人数を収容できる会議室や重役会議室などからお選び頂きます。そして、電話や高速のインターネット接続サービスのほか、サポートスタッフによる事務代行サービスをご利用頂けます。
※施設により会議室の種類が異なります。詳しくは施設担当者までお問い合わせください。
会議の運営をサポートするスタッフはいますか？
回答：もちろんです。会議に必要な機材の設置や事務処理は、必要なツールとノウハウを持った当社のスタッフにお任せてください。サポートするスタッフはどのような規模の会議にも対応できるようトレーニングされています。ご安心してください。 ※施設によりご利用いただけるサービスが異なります。詳しくは施設担当までお問い合わせください。
会議室の料金には、どのような設備やサービスが含まれますか？
回答：お客様のご要望通りのレイアウトに設置されます。
ホワイトボード、高速インターネットアクセスなどがご利用頂けます。
会議室を利用した場合、他にどのような設備を利用できますか？
回答：様々なサービスをご用意しています。ラウンジがあり、お茶やコーヒー、水などで来客をおもてなしできます。また、会議室をご利用のお客様は、プレゼンテーションの準備やコピー、ファックス、印刷、ファイリングなどの秘書代行サービスをご利用頂けます。また、テレビ会議機材やプロジェクターの貸し出しも承っております。
※施設によりご利用いただけるサービスが異なります。詳しくは施設担当までお問い合わせください。
どのような料金体系になっていますか？
回答：それぞれ基本料金が設定されています。また、オプションの設備をご利用された場合、別途料金が加算されます。詳しい料金に関しては担当より連絡させて頂きます。
会議室の使用料は？利用契約者以外の利用は可能ですか？
回答：会議室種類及びオフィスご利用契約の形態により料金が異なります。詳しくは担当者にお問い合わせください。
又、利用契約者以外のご利用も承っております。
6.契約形態に関するご質問
契約の形態はどのようなものですか？
回答：オフィス利用、サービス利用、施設利用等を含めた利用契約という形態になります。尚、会員期間は本利用契約期間に準じます。
契約期間は？
回答：日単位、月単位、年単位。
更新しない場合、通知は何ヶ月前にしなければならないでしょうか？
回答：2ヶ月前までに書面によるお申し出が必要です。
個人で契約後、法人登記して契約を法人に変更できますか？
回答：事前に内容をお知らせいただくことが条件になります。
変更後は営業許可書を提出いただきます。
7.その他のご質問
グランクリュの住所で法人登記はできますか？
回答：可能です。
たばこは吸えますか？
回答：施設内は禁煙です。
